الشحن والإرجاع

شحن

1. أوقات المعالجة والشحن

• يتم إعداد الطلبات وشحنها خلال يوم إلى يومين عمل بعد التحقق من صحة الدفع.

• ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.

2. أوقات التسليم المقدرة

• متروبوليتان فرنسا : من 2 إلى 5 أيام عمل.

• الاتحاد الأوروبي : 5 إلى 7 أيام عمل.

• الدولي : من 7 إلى 14 يوم عمل.

3. طرق التسليم

نحن نعمل مع شركات نقل موثوقة لضمان التسليم السريع والآمن:

• Colissimo (قياسي) : التوصيل إلى المنازل أو نقطة التتابع.

• Chronopost (express) : التوصيل السريع للطلبات العاجلة.

4. تكاليف التسليم

• متروبوليتان فرنسا : ابتداءً من 5.90 يورو (مجانًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 80 يورو).

• الاتحاد الأوروبي : من 9.90 يورو.

• دولي : تختلف الرسوم حسب الوجهة.

يتم حساب تكاليف التسليم الدقيقة تلقائيًا أثناء الخروج.

العودة والتبادلات

1. حق الانسحاب

وفقًا للمادة L.221-18 من قانون المستهلك، لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لممارسة حقك في الانسحاب.

• يجب أن تعاد المنتجات في حالتها الأصلية، غير ملبوسة وغير مغسولة ومع التعبئة والتغليف سليمة.

2. عملية الإرجاع

1. اتصل بنا : أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@aupetitbeldi.fr للإبلاغ عن طلب الإرجاع الخاص بك. أشر إلى رقم طلبك والمنتج المعني.

2. قم بإعداد الحزمة الخاصة بك : ضع العناصر في عبواتها الأصلية.

3. شحن الطرد : إعادة المنتجات إلى العنوان التالي:

في ليتل بيلدي

[عنوانك الكامل في فرنسا].

3. تكاليف العودة

• تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل، إلا في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا.

• نوصي باستخدام خدمة برقم تتبع لتجنب أي مشاكل.

4. المبالغ المستردة

• بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنخطرك بالموافقة.

• سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد استلام الطرد، عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء.

5. التبادلات

• إذا كنت ترغب في تبادل، واسمحوا لنا أن نعرف عن طريق البريد الإلكتروني. التبادلات تخضع لتوافر المخزون.

الأسئلة الشائعة السريعة

• هل يمكنني إرجاع منتج مخفض؟

لا تكون عناصر البيع أو الترويج مؤهلة للسداد، إلا في حالة وجود عيب.

• ماذا يجب أن أفعل في حالة تلف المنتج الخاص بي؟

إذا وصل طلبك تالفًا، فاتصل بنا على الفور مع الصور لترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال.

لأية أسئلة إضافية، اتصل بنا :

• البريد الإلكتروني : contact@aupetitbeldi.fr

• الهاتف : +33 1 23 45 67 89

شكرًا لاختيارك Au Petit Beldi !